爱心奉献  执著拼搏  奋发进取—记北京军区总医院护理部

    北京军区总医院护理部有干部9人，其中高级职称8人，中级职称1人。护理部在医院党委的领导和关怀下，立足岗位，争先创优，爱岗敬业，甘于奉献，各项工作取得了明显的效果，受到了群众的欢迎和领导的认可。
    狠抓自身建设，建立一支思想觉悟高、敬业精神强、业务的高素质的队伍 多年来，护理部党支部以党的“十七大”精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，注重“内强素质、外树形象”， 在重要活动和突发事件中，保持共产党员的先进性，“抗非”斗争中，组织护理人员积极应对突发事件，护理部副主任临危不惧，在“非典”传播中有效地发挥了护理部职能作用，保持了应急状态下的有序管理。先后有一人荣获北京军区优秀基层干部标兵，6人荣立三等功8次，3人评为北京军区优秀护士标兵，4人被各级机关评为抗非先进个人，1人被评“三八”红旗手。同时，鼓励刻苦钻研业务，不断更新观念，在人人取得本科学历后，又有4人参加硕士课程的学习。目前护理部高级职称占87.5%，中级职称占12.5%。在学术上有三分之二的人担任中华护理学会、北京分会各个专业委员会委员，是医院护理技术力量最强、学历最高的一支队伍。
    坚持“以人为本、患者至上，让患者满意”的服务宗旨，服务于临床，服务于病人 1997年以来护理部认真领会开展整体护理的意义，深入扎实地落实整体护理工作。举办整体护理学习班3期，培训了3098人次。当年开设了整体护理模式病房，开展广泛的健康教育，病人满意度明显提高，由原来的88%提高到96.92%，先后有8个科室被评为东城区“健康教育”选进集体。为配合整体护理的开展，护理部组织研究并建立了“病人参与型护理模式”，完成35万字《自我护理指导》一书的编写，2000年出版发行了一万余册图书。
    2003年初护理服务向病人承诺，公示“基础护理服务标准”，推动了护理质量，当年基础护理质量和重症病人基础护理质量合格率全部达到了质量标准，赢得了病人的称赞，先后有多家军、地医院参观学习。2004年落实院党委“零投诉”目标，为病人提供优质服务，护理部提出首诊护士负责制，提供无缝护理，对新入院病人做到“五个一”，即一个热情的问候、一番通俗易懂的入院介绍、一次认真的生命体征测量、倒满第一杯热水、协助定好第一餐。这些措施不仅持续改进了基础护理工作，病人的权益得到了尊重，而且增强了护士主动服务的意识，为医院树立更为良好的公众形象。